Puis-je changer la taille d'un produit ?
Oui, et le premier changement de taille est gratuit (*) (sous réserve du respect des conditions décrites ci-dessous, ainsi que de celles énumérées dans notre section Garanties).
Si vous souhaitez échanger un produit ou le retourner, les frais s'élèvent à 4,99 €.
Les échanges et les retours de produits personnalisés et/ou utilisés ne sont pas acceptés, sauf si le produit ou la personnalisation présente un défaut de fabrication évident.
Le délai pour que nous puissions gérer votre échange ou retour est d'au moins 5 jours ouvrables à partir du moment où votre envoi arrive dans nos installations. Une fois la marchandise vérifiée, nous vous en informerons immédiatement.
(*) Valable pour la France
Comment retourner un produit ?
Si vous souhaitez effectuer un retour, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous sur https://www.futbolemotion.com/fr
- Cliquez sur "Voir mon profil"
- Dans l'onglet de [HREF_ALBARANES]Mes commandes[HREF_END], à gauche de votre compte utilisateur, cliquez sur le bouton de "Modifier ou Retourner" pour la commande correspondante. Une fois que vous avez cliqué, vous verrez les informations de la commande.
- Cliquez sur le lien des changements et des retours et suivez les étapes qui vous seront indiquées pour traiter votre demande.
Si vous souhaitez un changement de produit, vous devez alors procéder à son retour et effectuer un nouvel achat avec le produit souhaité.
POLITIQUE D'ÉCHANGE/RETOUR DE TEAMSPORTS :
Il est considéré comme un produit personnalisé, celui qui porte l'écusson, le nom, le numéro et/ou les initiales du club.
Puis-je échanger/retourner la taille d'un produit personnalisé ?
Non.
Puis-je échanger/retourner de taille d'un produit non personnalisé ?
- Oui. Tant que le produit est avec l'étiquette et l'emballage originale, étant apte pour une nouvelle mise en vente.
- L'échange/le retour se fera toujours à partir du compte utilisateur à partir duquel le client a effectué l' achat.
- Le retour/changement de taille n'est pas autorisé dans les magasins physiques.
