Expéditions

Où est ma commande ?

Sur le site de Fútbol Emotion, nous vous offrons la possibilité de suivre l'avancement de votre commande en temps réel. Pour cela, connectez-vous à votre compte client et accédez à la section "Mes commandes".

Dans cette section, vous pourrez consulter le statut de votre commande dans notre entrepôt, ainsi que le suivi du transporteur une fois que la commande aura quitté nos locaux. Si la commande a été expédiée et que vous ne la recevez pas dans les délais annoncés, vous y trouverez le numéro de téléphone du transporteur afin de pouvoir le contacter.

Grands Volumes

Dans le cas de commandes très volumineuses, notamment dans les zones en dehors de la Péninsule Ibérique, où les frais de port sont excessivement élevés, Fútbol Emotion se réserve le droit de contacter le client après la commande en ligne afin de modifier les frais d'expédition en fonction du volume de la commande.

Douanes et impôts

Les prix ci-dessus font référence aux frais de port, et non aux droits de douane ou taxes (sauf si indiqué autrement).  Dans le cas où un colis est arrêté à la douane, l’acheteur est responsable du paiement de tous les droits de douane et contingent tarifaire qui lui sont appliqués.  Fútbol Emotion n'est pas responsable du coût supplémentaire mentionné lié au passage en douane, ou du retard du colis que cela puisse impliquer. Le client ne pourra pas retourner la commande pour cette raison, sauf erreur commise par Fútbol Emotion.

Il y a des pays où les droits de douanes ou taxes peuvent être très élevés. Ces pays sont, par notre expérience : l'Argentine, le Venezuela, Cuba, le Brésil et l'Uruguay. En moindre mesure mais également problématique : la Bolivie. Pour ces pays là, nous ne conseillons pas les achats chez Fútbol Emotion sans connaître préalablement les droits de douane et taxes qui pourraient être appliqués sur votre colis. L'acquisition d'un produit chez Fútbol Emotion implique l'acceptation des présentes conditions.