Règles de la communauté

Lignes directrices visant à promouvoir une communauté Sports Emotion utile, pertinente, constructive et respectueuse

La communauté Sports Emotion est un espace dédié au partage d'avis et d'expériences réelles (qu'elles soient positives ou négatives) avec les autres utilisateurs. Ces règles définissent les types de contenus autorisés et ceux qui ne le sont pas.

1.- Que pouvez-vous faire au sein de notre communauté ?

Vous pouvez publier des avis sur les fiches produits et marquer les avis des autres utilisateurs comme utiles.

Ainsi, chaque client pourra se faire une idée concrète de l'expérience d'utilisation de nos articles grâce aux avis des autres acheteurs.

2.- Qu'est-ce qui n’est pas permis ?

a) Commentaires au sujet des commandes et des livraisons.

Il n'est pas autorisé de publier des avis ni de participer à des questions-réponses concernant :

Les incidents liés aux commandes ou aux retours
Les problèmes d'expédition ou d'emballage
Les frais ou les délais de livraison

Pourquoi ?

L'objectif principal de la communauté est d'aider les autres utilisateurs à mieux connaître les produits, et non d'évaluer des expériences individuelles liées au processus d'achat.

Nous apprécions tout commentaire sur ces aspects afin de continuer à nous améliorer, mais ceux-ci doivent être formulés via les canaux officiels de Sports Emotion ou en contactant directement notre service client.

b) Commentaires au sujet des prix et des disponibilités

Il est recommandé de mentionner le prix lorsqu'il est en rapport avec la valeur du produit.

Exemple : Ces baskets offrent un excellent rapport qualité-prix.

Il n'est pas autorisé de faire des comparaisons de prix avec d'autres magasins ou de mentionner des expériences d'achat personnelles, car cela n'est pas pertinent pour tous les utilisateurs.

Exemple non autorisé : “Je les ai trouvées moins chères dans un autre magasin.”

c) Contenu répétifif, Spam ou images contenant des symboles.

Les évaluations contenant des éléments hors sujet ou destinés à détourner l'attention ne sont pas acceptées. Cela inclut :

La répétition constante de textes
Les messages incohérents
Les contenus composés uniquement de signes ou de symboles
Les dessins réalisés à l'aide de caractères (ASCII)

d) Information personnelle ou confidentielle

Ne publiez pas d'informations confidentielles, qu'elles vous concernent ou concernent des tiers. Cela inclut, entre autres :

Numéros de téléphone
Adresses e-mail
Adresses postales
Numéros d'immatriculation
Identifiants de données
Numéros de commande

e) Vocabulaire injurieux ou harcèlement

Il est possible d'exprimer son désaccord ou de débattre d'opinions, à condition de toujours le faire dans le respect. Ne sont pas autorisés :

L'utilisation d'insultes, d'expressions blessantes ou de langage vulgaire
Les menaces ou l'intimidation
Les attaques personnelles
La diffamation ou les messages provocateurs
Tenter de faire taire d'autres utilisateurs en utilisant des comptes multiples ou coordonnés

f) Discours de haine

Les contenus incitant à la haine ou à la discrimination pour les motifs suivants ne sont pas tolérés :

Race
Origine ethnique
Nationalité
Sexe
Identité de genre
Orientation sexuelle
Religion
Âge
Handicap

Il est également interdit de soutenir des organisations qui diffusent ce genre de messages.

g) Liens externes

Il est interdit de publier des liens vers des pages frauduleuses, contenant des logiciels malveillants ou à des fins trompeuses.

Les URL contenant des codes d'affiliation ou des références commerciales sont également interdites.

h) Publicité ou contenu promotionnel

Les publications dont l'objectif principal est de promouvoir des produits, des entreprises, des sites web, des auteurs ou des offres externes ne seront pas acceptées.

3. Conséquences de l'irrespect de ces conditions

Le non-respect de ces règles nuit à la qualité, à la sécurité et à la fiabilité de la communauté. Dans ces cas, Sports Emotion pourra :

Supprimer le contenu publié
Restreindre l'utilisation de certaines fonctionnalités
Suspendre ou résilier le compte de l'utilisateur

Si un comportement anormal est détecté dans les évaluations, nous pourrons limiter la possibilité de publier de nouveaux avis.

De même, certains comportements peuvent enfreindre la réglementation en vigueur et entraîner des responsabilités juridiques, y compris des sanctions civiles ou pénales.